广西边检总站近日发布统计，3年来，该总站依托12367服务平台累计接处涉移民管理领域业务咨询、意见建议和违法线索举报等来电2.43万次，服务涵盖我国香港、澳门地区以及越南、新加坡、泰国、马来西亚等国家，服务满意率达99.5％。

据悉，这些来电中，边防检查业务咨询主要集中在口岸通关政策、中越边境游、互免签证政策等方面，边境管理业务咨询主要集中在边境地区管理及通行证件办理等方面。广西边检总站及时汇总分析来电集中反映的“急难愁盼”问题，陆续施行了广西北部湾港边检行政许可“网上办”“掌上办”“一证通”，全面推广陆路口岸“延时通”、生鲜货运“优先通”、出入境车辆“快捷通”，创新实施短时靠泊船舶出入境手续“一次办结”、外籍船舶港口间移泊“免手续”、加注保税燃油船舶边检查验“免靠港”等口岸通关便利化举措，全力服务广西高水平开放、高质量发展，6项管理服务做法获评广西自贸试验区制度创新成果。

广西边检总站有关负责人介绍，12367服务平台自2021年4月8日开通以来，已成为中外出入境人员联系沟通的桥梁纽带。下一步，将紧密围绕出入境人员便利化需求和工作实际，持续优化平台运行，不断拓展服务渠道功能，努力把12367平台建设成为具有移民管理特色的知名服务品牌。（李贤）