“骑手们奔波在外，权益保障、健康守护怎么跟上？我们的AI平台能一键匹配社保政策，智能预警健康风险！”11月20日，2025年人工智能+社会工作创新应用大赛决赛现场热潮涌动，30支参赛队伍带着各自的项目轮番登场，灯光下的演示屏不断切换着各种民生场景，让人真切感受到科技与人文碰撞出的暖心火花。

本次大赛由自治区党委社会工作部、贵港市委、自治区数据局联合主办，众多高校、科研机构、企业和社会组织积极响应，共有980支团队报名。经初赛线上评审，最终各有10支队伍晋级新兴领域、党建引领基层治理和基层政权建设、凝聚服务群众工作3个分赛道的决赛。

新兴领域赛道上，“数智护骑·AI暖心护航计划”项目格外引人注目。主讲人详细讲解服务模块：“权益保障模块能语音解答社保、工伤问题，医疗地图一键导航周边诊所，情绪感知系统还能匿名倾诉减压……”评委在提问环节问道：“骑手闯红灯、逆行等安全问题，平台有应对方案吗？”主讲人立刻回应：后续会加入路线合规监测功能，同时正寻求工会合作，通过岗前安全培训，既保障骑手安全，也维护城市秩序。

党建引领基层治理和基层政权建设赛道上，“智能热线+智慧网格”项目带来了基层治理的“北海方案”。“以前12345热线派单要两小时左右，现在10秒内就能精准分派。”主讲人介绍，“我们整合网格化管理与政务服务热线，构建市县乡三级网格化指挥中心，AI网格员通过现有几万路视频监控，24小时实时发现占道经营、垃圾溢满等城市管理乱象，实现秒派处置。”提问环节，评委询问：“智能化程度提高了，处理工单过程中人力分配有什么变化？”团队回应：AI的应用提高了工单受理效率，减轻了各环节人力成本与基层负担，同时有了智能问答和智能知识库的支撑，可以直接解答群众的诉求。

凝聚服务群众工作赛道上，“‘桂语智伴’——基于‘医—社—智’协同的肿瘤患者院内外全周期服务智能体”项目，把目光投向肿瘤患者的治疗。“患者不仅需要医疗救治，更需要身心社灵的全人关怀。”主讲人指向屏幕上的服务流程图，“我们的智能体能实现多模态情感识别和多语种识别共情，AI助手24小时提供康复指导，团队精准介入心理疏导和社会支持，目前项目已进入临床放射治疗场景的实验验证阶段。”一位评委问：“AI会取代人吗？”团队负责人坚定回应：我们是人机协同，让专业的人做专业的事。

决赛评委，中国人工智能学会副秘书长、广西产研院人工智能与大数据应用研究所特聘专家陈桂生感慨道：“这些项目覆盖养老、幼教、基层治理等多个场景，展现了AI赋能社会工作的巨大潜力。希望各团队能持续积累数据，构建社会工作领域大数据模型，让广西在这个赛道走在前列。”中国社会工作教育学会副会长、厦门大学社会与人类学院社会工作系教授童敏表示：“赛事非常有创意！看到AI技术人员和社会工作这两个‘语言’不同的群体努力理解彼此，这种融合活力令人振奋。”

11月21日举行的颁奖仪式上，6支优秀参赛队伍代表再次进行了路演展示，大赛组委会为决赛一、二、三等奖以及优秀奖获奖团队颁奖，现场还举行了项目合作签约仪式，让AI赋能社会工作的创新成果真正落地生根。（伍永志）