党中央、国务院高度重视民政工作。习近平总书记对民政工作作出重要指示，强调“中国式现代化，民生为大”，要求加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，积极主动为人民群众做好事、办实事、解难事。李强总理提出要以深厚的为民情怀、强烈的政治责任感、深入细致的作风、改革创新的精神做民政工作。2025年3月2日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，对加强低收入群体兜底帮扶、大力发展“一老一小”普惠服务等民政工作作出部署。4月，国务委员谌贻琴同志到广西调研民政工作，对提升基本民生保障水平提出要求。

自治区党委、政府把民政工作纳入新时代壮美广西建设全局，持续加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，不断把民生愿景变成幸福实景。自治区党委十二届十次全会专门作出“组织实施‘暖心民政’三年行动”的决策部署。

《三年行动计划》着眼于解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，从自治区层面对今后3年民政工作作出总体设计，提出22条发展所需、群众所盼、有温度有力度的重点政策举措，推动一件件惠民生、暖民心、顺民意的实事落地落细，加快解决群众急难愁盼，更好体现党和政府的暖心关怀。主要内容概括为“七个聚焦”“七个行动”，即：

第一，聚焦推进实施积极应对人口老龄化国家战略，开展“八桂颐养”行动。对优化普惠型养老服务供给、保障兜底型养老服务需求、推进老年友好型社会建设和发展旅居型养老服务等作出部署。

第二，聚焦健全分层分类的社会救助体系，开展“‘救’在身边”行动。提出健全社会救助高效运行机制、提高城乡最低生活保障水平和提升特困人员生活质量等任务。

第三，聚焦提升儿童福利保障水平，开展“牵手‘童’行”行动。就加大困境儿童基本生活保障力度、优化困境儿童关爱服务、推动儿童福利服务机构创新转型等作出部署。

第四，聚焦满足群众基本社会服务需求，开展“事务有情”行动。包括完善残疾人福利保障、创新婚姻服务管理和提升殡葬服务水平等内容。

第五，聚焦发挥社会力量积极作用，开展“善行八桂”行动。提出健全慈善促进政策体系和组织体系、创新慈善募捐工作机制、引导社会组织服务民生等任务。

第六，聚焦服务乡村振兴战略实施，开展“‘名’记乡愁”行动。就深化“乡村著名行动”和推动“地名+农文旅”融合发展作出部署。

第七，聚焦人工智能赋能应用，开展“智‘惠’民政”行动。包括建设民政智能中枢平台、赋能“一老一小”服务、赋能基本民生保障、赋能社会治理和社会服务等内容。

《三年行动计划》总体呈现以下几个特点：

一是坚持稳步提标、惠民暖心，注重增强群众获得感幸福感。立足“十四五”发展基础、衔接“十五五”发展规划，科学提出3年梯度建设目标，适应经济发展水平和群众现实需要加大资金投入，稳步提高困难群众救助补助水平，逐渐缩小与西部地区平均水平差距，既让群众实实在在受益，又避免不切实际的“福利赶超”。

二是坚持重心下移、资源下沉，注重增强民政服务的均衡性、可及性。《三年行动计划》提出推进一批普惠性、公益性民政服务设施建设，健全覆盖城乡的服务网络。同时，明确引导市场主体、社会力量参与旅居养老、老年助餐、困境儿童关爱、慈善等民政服务，不断优化多层次服务供给，推动形成政府有为、市场有效、社会有情、家庭有责的工作格局。

三是坚持深化改革、创新引领，注重提升民政治理能力。比如，在应对老龄化方面，提出养老机构可设立“老年父母+残疾子女”家庭照护单元、实施“八桂银龄守护”志愿服务专项行动；在特殊群体救助帮扶方面，提出开展特困人员住院护理保险服务试点、推动儿童福利机构“开门办院”；在发挥社会力量积极作用方面，提出建设“善行驿站”、举办社会组织公益创新创投比赛。

四是坚持数字转型、科技融合，注重推进人工智能赋能应用。《三年行动计划》突出“人工智能+民政”融合，提出要丰富“一老一小”服务、基本民生保障、社会治理和社会服务等领域人工智能创新应用场景。比如养老领域，就涉及居家、社区、机构等场景，产品、设备、服务等要素，研发、制造、推广等过程，几乎是全周期的。