3月12日，自治区市场监管局与广西消委会联合召开新闻发布会，通报全区即将启动的一系列消费者权益保护活动。今年，广西将推出新举措进一步优化消费环境。

中国消费者协会确定2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”。发布会透露，今年“3·15”期间，自治区市场监管局、广西消委会将评选并发布2024年度广西消费维权十大典型案例及滇黔桂消费维权典型案例，组织开展“共筑满意消费”系列线上线下宣传活动。

自治区市场监管局、广西消委会还将联合相关部门、行业协会、企业深入社区、校园、商场、市场、乡村，开展消费品质提升、培育消费热点扩量、创新场景拓市场、打造维权服务金口碑及送温暖进乡村五大行动，全面提升消费者权益保护水平。

此外，广西还将通过系列消费教育、消费提（警）示短视频，向广大消费者普及消费知识，提升风险防范意识和依法维权能力。公布一批2025年广西消委会消费维权联系点名单，进一步扩大消费维权联系点覆盖面，为消费者提供更多化解消费纠纷的渠道。继续推动“全国消协智慧315”的运用，打造“月月3·15”工作名片等。

为提升消费体验，今年自治区市场监管部门将探索制定线下无理由退货和先行赔付工作指引，在百度、腾讯、高德等平台发布“放心消费＋线下无理由退货承诺＋名特优新个体工商户”地图，探索开展“放心消费＋信用＋金融”服务模式。同时鼓励各市先行先试，创新激励机制，为经营者线下无理由退货和先行赔付提供政策支持，保护消费者和经营者合法权益。

今年，广西还将深入开展放心消费承诺活动，培育一批放心消费承诺商店、网店、直播间、餐饮店、工厂、市场、商圈、景区等。

值得一提的是，去年全区市场监管部门在维护消费者权益方面取得了显著成效。全年共接收处理投诉、举报和咨询31.99万件，同比增长4.8％。（郭燕群）