3月27日，记者从自治区医保局获悉，广西着力推进医保便民服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级，医保相关的公共服务在医院、银行、校园都可以办理，更加贴近群众的日常需求，群众办事得到了很大便利。

服务点位更密集，在家门口就能办。广西整合资源搭建了“一主体五支撑”服务网络，建成1090个医保服务站、2150个医保之家、14家高校医保驿站，1830个银行网点和3571个农村普惠金融服务点也能办医保业务，真正把“15分钟医保服务圈”落到了群众家门口。同时针对老人、残疾人等特殊群体，推行市、县指导，乡镇（街道）统筹，村（社区）落实的帮办代办服务，安排专人帮群众填表、办业务，解决特殊群体“不会办、办不了”的难题。

办事渠道更丰富，线上线下都便捷。广西靠数字化赋能拓宽渠道，实现线上线下融合办理。群众凭全国通用医保码，用手机就能完成看病就医、医保业务办理和移动支付。生育医疗费用结算、个人账户共济等高频事项实现“一件事高效办”，生育津贴更是“即申即办、直付个人”。15个统筹区上线“医保钱包”，实现职工医保个人账户资金跨省跨险种家庭共济，累计超15.99万参保人通过医保钱包完成区内外共济转账4.23万笔，金额达2466.22万元，切实减轻跨省家庭医疗负担。另外，还上线了AI数字人客服“桂医保儿”，7×24小时在线，能做到“即问即答、即办即结”，随时响应群众咨询和业务需求。

服务流程更简化，办事少跑腿、少费心。广西大幅精简材料、优化流程，推行新生儿“落地即保”，孩子一出生就能参保享待遇，免去后续跑腿。医疗救助对象资助参保实现“免申即享”，困难群众认定地参保人员可直接享受基本医保参保财政补助和医疗救助资助，无需申请、无需全额缴费后补领。针对群众关心的异地就医报销难问题，全区15个统筹区建成全覆盖直接结算网络，区内异地就医无需备案，报销比例不降低。目前跨省直接结算定点医药机构达1.91万家，已惠及1252.69万人次跨省就医群众，高血压、糖尿病等10种门诊慢性病也实现跨省直接结算，切实减轻群众异地就医负担。（罗琦）